Foi-se o tempo em que oferecer opções variadas e produtos de qualidade eram suficientes para conquistar o consumidor. Hoje é preciso ir além dessas premissas e se preocupar também com o aspecto humano do cliente.

Isso porque, seja no atendimento presencial ou mesmo na internet, as pessoas pedem e exigem uma atenção maior das empresas. Elas buscam diferenciais, querem poder contar com mais segurança, facilidades e um relacionamento mais próximo e exclusivo.

Diante deste cenário, entender a fundo as necessidades desse “novo consumidor” se torna essencial. Mas saiba que essa não é uma tarefa simples! É preciso estar disposto a buscar caminhos e ferramentas que permitam um envolvimento maior com o consumidor, no qual a marca possa compreender melhor suas necessidades, anseios e sonhos.

Além disso, é fundamental lembrar que, como em todo relacionamento, é necessário estar sempre próximo e disposto a mostrar que realmente se importa. Ações como entrega de brindes, promoção de eventos, capacitação frequente para equipe e bom relacionamento nas redes sociais, entre outras, ajudam nessa tarefa de renovar e manter a relação.

Falando em ações que aproximam os clientes, nesta semana (15/03) é comemorado o Dia do Consumidor, e a pergunta é: você preparou algo especial para essa data? Se a resposta foi não, talvez esteja na hora de fazer uma análise do seu posicionamento. Por exemplo: será que sua empresa está saindo do básico e envolvendo os clientes de maneira encantadora? E o principal: o que eles  falariam sobre o seu negócio?

É tempo de relacionamento, é tempo de surpreender o consumidor, e para isso você pode contar com a experiência da Exitus Consult para direcionar sua papelaria com estratégias eficazes em um cenário onde se destacar dos demais é crucial para o sucesso.